Schneller zur ersten Auszahlung

PokerStars Casino: Deine Auszahlung wartet? Dann fehlt der Prüfschritt

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis, bevor Geld ausgezahlt wird; in der Regel ist Ihr Konto in rund 43 Stunden geprüft.

Prüfung jetzt starten

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/383/2014, geprüft von eCOGRA und GLI

Kurz vor der Prüfung

Erst ungeprüft, dann frei auszahlbar

Diese Übersicht sagt Ihnen, wer prüft, wie lange es dauert und wo Sie nachfragen können.

Wer prüft

PokerStars Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/383/2014

Dauer

43 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

Vier Schritte zur bestandenen Prüfung

Hilfreich genau dann, wenn das Konto den Hinweis auf eine offene Prüfung zeigt oder eine Auszahlung wartet.

Welche Unterlage fehlt noch?

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Dort steht, welche Unterlagen fehlen, und genau diese Punkte arbeiten Sie der Reihe nach ab.

Sie halten das Dokument in die Kamera

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch: alle vier Ecken sichtbar, scharf, ohne Blitzlicht und ohne abgeschnittene Ränder. Eine Handyaufnahme bei Tageslicht reicht meist aus.

Wie aktuell muss der Nachweis sein?

Für den Adressnachweis nehmen Sie ein Schreiben, das nicht älter als drei Monate ist, mit vollem Namen und vollständiger Anschrift. Zeigen Sie die ganze Seite, nicht nur den Adressteil.

Vorher ungeprüft, danach frei auszahlbar

Nach dem Absenden prüft unser Team die Dateien; rechnen Sie mit rund 43 Stunden. Schauen Sie danach in Ihr Postfach und ins Konto, denn bei unklaren Bildern kommt eine Rückfrage.

Drei Unterlagen

Welche Papiere braucht die Prüfung?

Niemand will Daten preisgeben, die nicht nötig sind; deshalb steht hier genau, was wir sehen müssen und warum.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Muss zeigen: Alle Seiten, scharf, ohne Spiegelung

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, ganze Seite

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name, IBAN oder Karte, gültig

Selfie mit dem Ausweisdokument

Belegt: Dass Sie selbst die Person sind; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis gut erkennbar

Prüfe diese drei Punkte vor dem Hochladen

Ist mein Ausweis noch gültig? Liegt das Ablaufdatum deines Ausweises in der Vergangenheit, wird die Kopie abgelehnt, auch wenn alle anderen Angaben stimmen und das Bild scharf ist. Beantrage ein neues Dokument bei deiner Gemeinde Nutze in der Zwischenzeit deinen Reisepass

Gleiche Angaben in Profil und Kopie. Steht auf dem Nachweis eine andere Schreibweise oder eine alte Wohnung, passt die Kopie nicht zu deinem Kontodatensatz und wird zurückgeschickt. Gleiche Name und Adresse im Kontoprofil ab Lade einen Nachweis mit identischer Anschrift hoch

Das Foto ist schon bearbeitet. Beschnitten, aufgehellt oder mit abgedeckten Rändern erkennt die Prüfung das Dokument nicht an, weil Echtheitsmerkmale fehlen und Angaben abgeschnitten sind. Fotografiere das ganze Blatt ohne Zuschnitt Verzichte auf Bearbeitung und Filter

Ein Nachweis, der dich nicht unter Verdacht stellt

Die Lizenz MGA/B2C/383/2014 der Malta Gaming Authority verpflichtet den Betreiber, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen. Diese Prüfung trifft jeden Spieler irgendwann, sie ist kein Hinweis auf ein Fehlverhalten und kein Zeichen für ein Problem mit deinem Konto.

Je nach Fall genügt ein Papier aus dieser Reihe — manchmal auch zwei davon.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistungen
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Bei diesen Gelegenheiten fragt das Casino nach

Erst klein, dann plötzlich groß. Bewegt sich dein Betrag weit über deinem bisherigen Muster, fragt die Prüfung nach der Herkunft und nach einem passenden Beleg dazu.

Bisher genutzt, jetzt neu. Wechselst du zu einer Zahlungsart, die noch nicht in deinem Konto hinterlegt ist, wird sie einmalig geprüft, bevor sie für Auszahlungen gilt.

Bei deiner ersten Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Prüfung von Identität und Adresse vor, deshalb wird sie spätestens an dieser Stelle fällig.

Auszahlung ohne Rückfragen

Deine offenen Fragen zur Prüfung

Diese Antworten klären die Punkte, die vor der Freigabe einer Auszahlung am häufigsten aufkommen.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Malta Gaming Authority verlangt diese Herkunftsprüfung von jedem lizenzierten Anbieter, auch von PokerStars Casino. Sie dient der Geldwäscheprävention und ist kein Verdacht gegen dich. Nachweise über Gehalt, Rente oder Ersparnisse genügen in der Regel.

Mein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Sieh dir die Begründung in der Nachricht an, sie nennt meist genau den Mangel. Häufig ist eine Ecke abgeschnitten, das Bild unscharf oder die Rückseite fehlt. Schick eine neue Aufnahme an [email protected] und achte auf ruhige Hände und gutes Licht.

Muss ich später nochmal Kopien einsenden?+

Normalerweise nicht, eine bestandene Prüfung bleibt bestehen. Erneut nachfragen darf das Team aber, wenn dein Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder eine Zahlung ungewöhnlich ausfällt. Dann reicht meist ein einzelnes aktuelles Dokument.

Ab wann verlangt das Casino die Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so schreibt es die Lizenz MGA/B2C/383/2014 vor. Das Team kann die Papiere aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Schick sie dann gleich, das spart später Wartezeit.

Was gilt, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann müssen die Angaben im Konto und auf dem Ausweis zusammenpassen. Reiche einen amtlichen Nachweis über die Namensänderung mit ein, etwa eine Heiratsurkunde. Das Team gleicht alles ab und bestätigt dir die Freigabe per E-Mail.

Sind meine Ausweiskopien bei euch sicher?+

Die Übertragung läuft über TLS 1.3 encryption, die Dateien sehen nur die Mitarbeiter der Prüfung. Sie werden ausschließlich für die Identitätsfeststellung und die gesetzlichen Pflichten genutzt. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].